EEA - Communication and information solutions

Společnost MEC (Mobile Entertainment Company) realizuje v Polsku projekt mobilního virtuálního operátora Mobilking. Společnost EEA vyvinula a implementovala pro MEC CRM systém jako hlavní aplikaci pro Customer Care a Back Office a napojila tento systém na partnery a subdodavatele, především na hostujícího mobilního operátora a content agregátora. CRM systém bol později rozšířen o automatizaci procesů, podporu kampaní a přepojení na telefonní ústřednu. Celé řešení provozuje společnost EEA, která poskytuje i kompletní Provozní podporu systémů, včetně podpory hw, sítí, operačních systémů, databází, CRM řešení, monitoringu bezpečnosti, backupů atd., Vývojovou podporu na kontinuální vývoj aplikace a Aplikační podporu, která obsahuje služby Help Desku a řešení vzniklých problémů. Osobitně se řeší projekt Mobile Number Portability. Společnost EEA vyhrála tender na dodávku DWH (Data-Warehouse) systému a v průběhu roku dodá kompletní řešení na bázi Oracle technologií. Reference...

EEA realizuje jako dodavatel české společnosti BSC vývoj a dodávku samostatného subsystému pro významnou ruskou banku. Credit Conveyor Module (CCM) je automatizovaný systém pro distribuci úloh souvisejících s ověřováním údajů  k žádostem o úvěr. Má analogickou funkčnost jako podobné systémy používané v Call Centrech. Reference...