EEA - Communication and information solutions

Spoločnosť MEC (Mobile Entertainment Company) realizuje v Poľsku projekt mobilného virtuálneho operátora Mobilking. Spoločnosť EEA vyvinula a implementovala pre MEC CRM systém ako hlavnú aplikáciu pre Customer Care a Back Office a napojila tento systém na partnerov a subdodávateľov, najmä hosťujúceho mobilného operátora a content agregátora. CRM systém bol neskôr rozšírený o automatizáciu procesov, podporu kampaní a prepojenie CRM na telefónnu ústredňu. Celé riešenie prevádzkuje spoločnosť EEA, ktorá poskytuje aj kompletnú Prevádzkovú podporu systémov, vrátane podpory hw, siete, operačných systémov, databáz, CRM riešenia, monitoringu bezpečnosti, backupov atď., Vývojovú podporu na kontinuálny vývoj aplikácie a Aplikačnú podporu, ktorá zahŕňa služby Help Desku a riešenie vzniknutých problémov. Ako osobitný projekt sa rieši v súčasnosti Mobile Number Portability. Spoločnosť EEA vyhrala aj tender na dodávku DWH (Data-Warehouse) systému a v priebehu roka dodá kompletné riešenie na báze Oracle technológií. Referencia...