Oba nástroje sú ako švajčiarsky nožík, do ktorého môžete postupne pridávať jednotlivé špecifické funkcie. Univerzálne, flexibilné a  a jednoduché na používanie.

Obzreli sme sa preto dozadu a pripravili inšpiratívny pohľad na najpopulárnejšie Atlassian produkty, medzi ktoré jednoznačne patria nástroje Jira a Confluence. Nájdete v ňom celé obdobie, odkedy sme, ako EEA Atlassian tím začali pracovať s nástrojmi od Atlassian a začali ponúkať profesionálnu podporu pre našich zákazníkov. Motivovala nás  všestrannosť Jira a Confluence, ktorá, popravde, stále dokáže prekvapiť.

K univerzálnosti Jira a Confluence prispieva:

• konfigurovateľnosť– rozsiahle prispôsobenie v rámci out-of-the box možností,
• rozšíriteľnosť– možnosť doinštalovania rôznych funkčných balíčkov z Atlassian Marketplace,
• customizovateľnosť– možnosť vývoja vlastných add-onov, funkcionalít,
• integrovateľnosť– možnosť integrácie s inými nástrojmi od Atlassian či nástrojmi tretích strán.

Najväčšiu výpovednú hodnotou však majú príklady z praxe a úspešne zrealizované projekty. Aké segmenty a procesy môžete pokryť a podporiťtýmito nástrojmi?

Procesy a oblasti, ktoré sme pomohli nastaviť pre našich klientov

Change Management a IT Service Management od projektového manažmentu cez vývoj až k IT Ops. Pozrite sa, kde všade sme aplikovali Jira a Confluence a inšpirujte sa.

• IT Service manažment (ITSM – Incident, Problem, Change Management, Request Fulfilment) – viac v blogu Jak jsme instalovali Jira Service Desk do velké banky | EEA
• Service Desk – či už interný pre zamestnancov alebo pre verejnosť/zákazníkov – viac v blogoch Jira Service Management – silný pomocník v biznise | EEAa Jira Service Management – dokonalý prehľad nad požiadavkami | EEA
• Live Chat in Service/Help Desk (online chat)
• Security Incident manažment a manažment zratiteľností (VM)
• Test manažment a Quality Assurance (QA) – viac v blogoch Ako sme s Xray pomohli banke migrovať 58 000 testov z HP ALM s úspešnou digitálnou transformáciou EEAa Xray Test Manag – komplexný nástroj pre testovací tím | EEA
• Projektový manažment – viac v blogu Všetko o projektovom riadení v Jira. | EEA
  • Waterfall (+plánovanie pomocou Gantt diagramu) –- viac v blogu Porovnanie troch najpoužívanejších Jira aplikácií pre Gantt diagram. | EEA
  • Agile – Scrum, Kanban, Kanplan – viac v blogu Ganttove diagramy v agilnom manažmente | EEA
  • Hybridné modely riadenia projektov
• Projekt/program/portfólio manažment (PMO/PPM podporné procesy)
• Manažment rizík
• Scaled Agile Framework (SAFe) – viac v blogu Scaled Agile Framework (SAFe) v Jira | EEA
• Release a Delivery manažment
• Deployment manažment
• CMDB, správa majetku – viac v blogu Insight – spravujte svoj majetok vo firme jednoducho | EEA
• Zber požiadaviek, evidencia akceptačných kritérií a protokolov

Backoffice a Operations, Day-to-Day aktivity a obchodné procesy

• CRM, evidencia zákazníkov a obchodných partnerov
• Obchodné procesy, BID manažment, tvorba ponúk
• Budgeting
• Presales aktivity
• Výkazníctvo – evidencia odpracovaného času
• Príprava podkladov pre fakturáciu
• Rôzne kontrolné mechanizmy a procesy pre spracovateľské tímy
• Evidencia tímových úloh, tímová spolupráca – viac v blogu Prečo je Confluence tým správnym nástrojom pre vzdialenú tímovú spoluprácu | EEA
• Kapacitné plánovanie a plánovanie ľudských zdrojov – viac v blogu Tempo Planner – plánovanie ľudských zdrojov v Jira | EEA

HR, personálne procesy

• Nábor/odchod zamestnancov, evidencia uchádzačov – viac v blogu Všetko pre HR špecialistov v Jira a Confluence? Áno! | EEA
• Rozvoj zamestnancov, evidovanie zručností – viac v blogu Všetko pre HR špecialistov v Jira a Confluence? Áno! | EEA
• Školenia a náborové testy – LMS (Learning Management System)
• Evidencia dochádzky zamestnancov
• Evidencia neprítomností, dovoleniek, PN

Assets / Facility Management

• Správa majetku, zariadení a budov (Facility manažment) – viac v blogoch Facility Management – rýchlo a jednoducho v Jira | EEAa Facility Management – Success Story z banky | EEA
• Evidencia zariadení/vozidiel, problémov so zariadeniami/vozidlami
• Rozhranie pre zber nápadov
• Proces verejného obstarávania
• Jednoduchý skladový systém
• Zber a evidencia podnetov od občanov
• Digitalizácia kultúrneho dedičstva – proces digitalizácie diel
• Zobrazovanie úloh či rôznych udalostí na mape – viac v blogu Uľahčite si vo firme prácu vizualizáciou dát vďaka aplikácii GeoData for Jira | EEA
• Evidencia stavieb, budov – viac v blogu Iný pohľad na dáta. Prečo musíme vystúpiť na vrcholy hôr, aby sme zistili, ako je dole pekne | EEA

Knowledge Management

• Znalostné bázy (KB) –viac v blogoch Atlassian Confluence ako znalostná báza | EEA a Ako vyťažiť maximum zo znalostnej databázy v Confluence | EEA
• Evidencia známych problémov
• Intranet – viac v blogu Confluence ako intranet | EEA
• Dokumentácia k produktom, službám, možnosť exportu dokumentov pomocou šablón – viac v blogu Efektívne riadenie procesu vývoja produktu v Confluence | EEA
• Evidencia a tvorba prípadov použitia (use cases)
• Tvorba procesných máp – viac v blogu Aplikácia Page Tree Visualization | EEA
• Priestor pre zdieľanie vedomostí – viac v blogu Lepšia spolupráca zamestnancov: Úspešný príbeh implementácie Confluence | EEA

Integrácie

• Integrácie Jira s nástrojmi od vendora Atlassian, napríklad prepojenie s Confluence, Bitbucket (Git solution), Bamboo, Opsgenie + prepojenie rôznych Jira inštancií
• Integrácie Jira s nástrojmi tretích strán rôzneho druhu, napríklad SAP, GitHub, Jenkins, MS Teams/O365 Mailboxes, Redmine a iné
• Integrácie Jira s BI nástrojmi za účelom tvorby komplexných reportov nad Jira dátami či kombinovaní s dátami aj z iných aplikácií

Od jednej funkcie po centralizované nástroje

To, že Jira a Conflunece sú ako švajčiarsky nožík nám potvrdzuje aj naša dlhoročná prax. Klient si najskôr zaobstará plochý a krížový skrutkovač, postupne si pridá nožničky, pílku, neskôr aj otvárač na pivo.

Ak klient zistí, že špecifický nástroj, ktorý potrebuje, nie je štandardne dostupný, dá si ho na mieru vyrobiť a pridá si ho do nožíka. Klient si tak postupne poskladá multifunkčný nástroj – presne ako sú Jira a Confluence, ktoré dokážu pokryť rôznorodé procesy v podniku.

Prirodzene, s postupom času a s pokrývaním čoraz viacerých segmentov sa z Jira a Confluence stávajú centralizované nástroje pre podnikové dáta a pre riadenie práce.

Prístup centralizácie je efektívny, keďže procesy spolu mnohokrát súvisia. Výstupy jedného procesu sú často vstupom do druhého. Spoločný nástroj značne zefektívňuje výmenu relevantných informácií a spoluprácu medzi tímami a oddeleniami.

Univerzálnosť Jira a Confluence prispieva aj k redukovaniu potreby využívania iných softvérových riešení pre rôznorodé oblasti. Okrem iného to značne šetrí financie, pretože potrebujete menej  licencií pre iné aplikácie.

• Využívate vo firme Jira alebo Confluence a inšpiroval vás článok k pridaniu ďalšieho procesu do vášho nástroja?
• Máte zaujímavý či neobvyklý proces, ktorý by ste radi do Jira či Confluence dostali, ale neviete, kde začať?
• Zaujali vás rozsiahle možnosti a zvažujete zaobstaranie týchto nástrojov?

Neváhajte nás kontaktovať.

Naše Atlassian riešenia